Veelgestelde vragen
Lees dit eerst voordat u contact met ons opneemt! Misschien krijgt u uw vragen binnen enkele seconden al beantwoord.
Welke bankrekening moet ik gebruiken om de factuur te betalen? Bankrekening ING BANK
EUR-rekening (betalingen in euro’s €)
Cornelius Deutschland GmbH
IBAN: DE35 5002 1000 0010 1385 35
SWIFT BIC: INGBDEFFXXX
CZK-rekening (betalingen in Tsjechische kronen)
Cornelius Deutschland GmbH
Rekeningnummer: 0218357400
IBAN: DE93 5002 1000 0218 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
GBP-rekening (betalingen in Britse ponden £)
Cornelius Deutschland GmbH
Rekeningnummer: 0118357400
IBAN: DE49 5002 1000 0118 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
USD-rekening (betalingen in Amerikaanse dollars $)
Cornelius Deutschland GmbH
Rekeningnummer: 0018357400
IBAN: DE05 5002 1000 0018 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Biedt u aangepaste prijzen of volumekortingen?
Plant u grote aankopen van reserveonderdelen te doen? Heeft u een specifieke kit of een onderdeel nodig? Neem contact op met onze verkoopvertegenwoordiger: lukas.janotka@marmonfoodservice.com
Kunnen Cornelius‑producten worden aangepast aan unieke bedrijfsbehoeften?
Zeker, afhankelijk van uw behoeften zijn wij altijd bereid te helpen en onze klanten specifieke varianten aan te bieden die voldoen aan de eisen van bedrijfsstandaarden of op lokale wetgeving zijn gebaseerd.
Klantregistratie
Voor bestaande Cornelius-klanten zonder toegang tot de webshop – Vraag inloggegevens aan en wacht op het wachtwoord om gereduceerde prijzen en verzendvoorwaarden te ontvangen.
Als u nieuw bent bij Cornelius en Marmon link, registreer u dan direct hier.
Wanneer moeten factuurbetalingen worden gedaan?
Vooruitbetaling – vóór de verzending.
Nabetaling – hangt af van het klantenaccount. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.
Wat gebeurt er in geval van leveringsvertragingen?
Cornelius is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen (bijv. verstoringen in de toeleveringsketen, stakingen). Als een vertraging tijdelijk is, wordt het leveringsschema aangepast. Als vertragingen de uitvoering voor de Klant onredelijk maken, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
Wat gebeurt er als Cornelius niet kan leveren?
Als levering onmogelijk wordt door onvoorziene omstandigheden, kan Cornelius de overeenkomst ontbinden. De Klant wordt tijdig geïnformeerd en indien van toepassing vergoed.
Wat moet de klant doen als hij een gebrek ontdekt?
De Klant moet de geleverde goederen onmiddellijk inspecteren en gebreken onverwijld schriftelijk melden. Verborgen gebreken moeten binnen één jaar na de risico-overgang worden gemeld.
Wat is de verplichting van Cornelius tot nalevering?
Als de eerste nalevering faalt, kan de Klant een prijsverlaging verzoeken of de overeenkomst ontbinden.
Wat zijn de termijnen voor gebrekclaims?
Vorderingen wegens gebreken verjaren na één jaar. Uitzonderingen gelden in geval van opzet, frauduleuze verzwijging van gebreken of persoonlijk letsel.
Behoudt Cornelius de eigendom van geleverde goederen?
Ja, totdat alle betalingen volledig zijn voldaan. Als de Klant niet betaalt, kan Cornelius de goederen terugvorderen zonder aparte ontbindingsverklaring.
Welke wet is van toepassing op deze voorwaarden?
Duits recht is van toepassing en geschillen worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is op de vestigingsplaats van Cornelius. Bij discrepanties heeft de Duitse versie van de voorwaarden voorrang.
Wat is uw retourbeleid voor zakelijke bestellingen?
Retour van betwiste goederen:
Goederen waarvoor een klacht is geregistreerd, kunnen alleen met toestemming of met erkenning van een garantieclaim aan Cornelius worden geretourneerd.
Neem altijd eerst contact op met ons klantenserviceteam via het retourformulier of per e-mail: customerservicecz@marmonfoodservice.com
Waar kan ik technische specificaties voor Cornelius-apparatuur vinden?
Documenten zijn ofwel opgeslagen in een downloadsectie op de productpagina van elk apparaat, of neem contact op met onze technische afdeling voor de juiste informatie via e‑mail: technicalsupport.marmonlinkemea@marmonfoodservice.com
Hoe kan ik vooraf betalen?
Voor vooruitbetaling kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Welke prijsvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen?
De prijzen zijn nettoprijzen en omvatten verpakking, vracht, portokosten en verzekering. Prijsaanpassingen kunnen plaatsvinden als de levering meer dan vier maanden na het sluiten van het contract plaatsvindt of wanneer wij naar landen buiten de EU verzenden.
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Wij leveren hoofdzakelijk binnen de Europese Unie. Buiten de EU verzenden wij doorgaans naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.
Voor levering naar andere landen neemt u alstublieft altijd vooraf contact op met onze klantenservice! Leveringen worden uitgevoerd vanaf de vestigingsplaats van Cornelius, tenzij anders overeengekomen. Het risico gaat over op de Klant bij overdracht aan een vervoerder of expeditiebedrijf.
Kan Cornelius deelleveringen doen?
Ja, deelleveringen zijn toegestaan als ze het contractuele doel dienen en de rest van de bestelling alsnog wordt geleverd.
Wat is de aansprakelijkheid van Cornelius in geval van schade?
Cornelius is aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is bij contractschendingen beperkt tot voorzienbare verliezen. Cornelius is niet verantwoordelijk voor schade aan andere eigendommen van de Klant, tenzij de wet anders bepaalt.
Wat gebeurt er als er een gebrek wordt vastgesteld in een levering door een derde partij?
Als de goederen op instructie van de Klant aan een derde worden geleverd, neemt die derde de verplichting op zich om namens de Klant te inspecteren en gebreken te melden.
Wanneer kan de Klant de overeenkomst ontbinden?
De Klant kan alleen ontbinden als Cornelius verantwoordelijk is voor een tekortkoming in de nakoming. In geval van gebreken zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
Kan de Klant defecte goederen retourneren?
Goederen kunnen alleen worden geretourneerd met toestemming van Cornelius of bij erkenning van een garantieclaim. Neem in dergelijke gevallen contact op met onze klantenservice.
Hoe worden gegevens behandeld onder deze voorwaarden?
Alle gegevens worden opgeslagen volgens de wettelijke vereisten en kunnen met derden worden gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
