Domande frequenti
Prima di contattarci, leggi! Potresti ottenere le risposte alle tue domande in pochi secondi.
Quale conto bancario dovrei usare per pagare la fattura? Conto bancario ING BANK
Conto EUR (pagamenti in euro €)
Cornelius Deutschland GmbH
IBAN: DE35 5002 1000 0010 1385 35
SWIFT BIC: INGBDEFFXXX
Conto CZK (pagamenti in corone ceche)
Cornelius Deutschland GmbH
Numero di conto: 0218357400
IBAN: DE93 5002 1000 0218 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Conto GBP (pagamenti in sterline britanniche £)
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Numero di conto: 0118357400
IBAN: DE49 5002 1000 0118 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Conto USD (pagamenti in dollari americani $)
Cornelius Deutschland GmbH
Numero di conto: 0018357400
IBAN: DE05 5002 1000 0018 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Offrite prezzi personalizzati o sconti per volumi?
Stai pianificando di fare grandi acquisti di ricambi? Hai bisogno di un kit o pezzo specifico? Contatta il nostro rappresentante di vendita: lukas.janotka@marmonfoodservice.com
I prodotti Cornelius possono essere personalizzati per soddisfare esigenze aziendali uniche?
Certamente, a seconda delle tue esigenze, siamo sempre disposti ad aiutare e offrire ai nostri clienti varianti specifiche che soddisfano i requisiti degli standard aziendali o sono basate sulla legge locale.
Registrazione cliente
Per i clienti Cornelius esistenti senza accesso al negozio online – Richiedi i dati di accesso e attendi la password per ottenere prezzi scontati e condizioni di trasporto.
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Quando devono essere effettuati i pagamenti delle fatture?
Pagamento anticipato – prima della spedizione.
Pagamento posticipato – dipende dal conto cliente. Si prega di verificare con il servizio clienti se non si è sicuri.
Cosa succede in caso di ritardi nella consegna?
Cornelius non è responsabile per i ritardi causati da eventi imprevisti (ad es., interruzioni della catena di fornitura, scioperi). Se un ritardo è temporaneo, il programma di consegna sarà adeguato. Se i ritardi rendono l'esecuzione irragionevole per il Cliente, questi può rescindere il contratto.
Cosa succede se Cornelius non è in grado di consegnare?
Se la consegna diventa impossibile a causa di circostanze impreviste, Cornelius può rescindere il contratto. Il Cliente sarà prontamente notificato e rimborsato se applicabile.
Cosa dovrebbe fare il Cliente se scopre un difetto?
Il Cliente deve ispezionare immediatamente i beni consegnati e segnalare i difetti per iscritto senza ritardo. I difetti nascosti devono essere segnalati entro un anno dal trasferimento del rischio.
Qual è l'obbligo di Cornelius per la consegna successiva?
Se la prima consegna successiva fallisce, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o rescindere il contratto.
Quali sono i termini di tempo per i reclami per difetti?
I reclami per difetti scadono dopo un anno. Si applicano eccezioni in casi di intento, occultamento fraudolento di difetti o lesioni personali.
Cornelius mantiene la proprietà dei beni consegnati?
Sì, fino a quando tutti i pagamenti non sono effettuati per intero. Se il Cliente non riesce a pagare, Cornelius può rivendicare i beni senza una dichiarazione di rescissione separata.
Quale legge governa questi termini e condizioni?
Si applica la legge tedesca e le controversie saranno risolte nella giurisdizione dove ha sede Cornelius. La versione tedesca dei termini ha la precedenza in caso di discrepanze.
Qual è la vostra politica di reso per gli ordini aziendali?
Reso di beni oggetto di reclamo:
I beni per i quali è stato registrato un reclamo possono essere restituiti a Cornelius solo con il permesso o il riconoscimento di una richiesta di garanzia.
Si prega di contattare sempre prima il nostro team di Assistenza Clienti tramite il modulo di reso o via e-mail: customerservicecz@marmonfoodservice.com
Dove posso trovare le specifiche tecniche per le attrezzature Cornelius?
I documenti sono memorizzati nella sezione download della pagina del prodotto di ogni attrezzatura, oppure contatta il nostro dipartimento tecnico per ottenere le informazioni corrette via e-mail: technicalsupport.marmonlinkemea@marmonfoodservice.com
Come posso pagare in anticipo?
Per il pagamento anticipato, si prega di contattare il nostro Team di Servizio Clienti.
Quali condizioni di prezzo si applicano agli acquisti?
I prezzi sono prezzi netti e includono imballaggio, trasporto, spese postali e assicurazione. Adeguamenti di prezzo possono verificarsi se la consegna avviene più di quattro mesi dopo la conclusione del contratto o quando spediamo fuori dai paesi UE.
Quali sono le condizioni di consegna?
Consegniamo principalmente all'interno dell'Unione Europea. Fuori dall'UE, spediamo tipicamente nel Regno Unito, Norvegia e Svizzera.
Per la consegna in altri paesi, si prega di contattare sempre in anticipo il nostro servizio clienti! Le consegne vengono effettuate dal luogo di attività di Cornelius salvo diverso accordo. Il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna a un vettore o compagnia di trasporto.
Cornelius può effettuare consegne parziali?
Sì, le consegne parziali sono consentite se servono allo scopo contrattuale e il resto dell'ordine sarà comunque consegnato.
Qual è la responsabilità di Cornelius in caso di danni?
Cornelius è responsabile per i danni causati da intento o negligenza grave. La responsabilità è limitata alle perdite prevedibili per violazioni contrattuali. Cornelius non è responsabile per i danni ad altre proprietà del Cliente a meno che non sia diversamente specificato dalla legge.
Cosa succede se viene trovato un difetto in una consegna di terze parti?
Se i beni vengono consegnati a una terza parte su istruzione del Cliente, la terza parte assume l'obbligo di ispezionare e segnalare difetti per conto del Cliente.
Quando può il Cliente rescindere il contratto?
Il Cliente può rescindere solo se Cornelius è responsabile di una violazione dell'obbligo. In caso di difetti, si applicano le disposizioni statutarie.
Il Cliente può restituire beni difettosi?
I beni possono essere restituiti solo con il permesso di Cornelius o il riconoscimento di una richiesta di garanzia. Si prega di contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi caso del genere.
Come vengono gestiti i dati secondo questi termini?
Tutti i dati sono memorizzati secondo i requisiti legali e possono essere condivisi con terze parti se necessario per l'adempimento del contratto.
