Häufig gestellte Fragen
Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte! Sie könnten Ihre Fragen innerhalb weniger Sekunden beantwortet bekommen.
Welches Bankkonto soll ich für die Zahlung der Rechnung verwenden? Bankkonto ING BANK
EUR-Konto (Zahlungen in Euro €)
Cornelius Deutschland GmbH
IBAN: DE35 5002 1000 0010 1385 35
SWIFT BIC: INGBDEFFXXX
CZK-Konto (Zahlungen in Tschechischen Kronen)
Cornelius Deutschland GmbH
Kontonummer: 0218357400
IBAN: DE93 5002 1000 0218 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
GBP-Konto (Zahlungen in Britischen Pfund £)
Cornelius Deutschland GmbH
Kontonummer: 0118357400
IBAN: DE49 5002 1000 0118 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
USD-Konto (Zahlungen in US-Dollar $)
Cornelius Deutschland GmbH
Kontonummer: 0018357400
IBAN: DE05 5002 1000 0018 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Bieten Sie individuelle Preisgestaltung oder Mengenrabatte an?
Planen Sie große Einkäufe von Ersatzteilen? Benötigen Sie ein bestimmtes Kit oder Teil? Kontaktieren Sie unseren Vertriebsmitarbeiter: lukas.janotka@marmonfoodservice.com
Können Cornelius-Produkte an einzigartige Geschäftsanforderungen angepasst werden?
Sicher, je nach Ihren Bedürfnissen sind wir immer bereit zu helfen und unseren Kunden spezifische Varianten anzubieten, die den Anforderungen von Unternehmensstandards entsprechen oder auf lokalem Recht basieren.
Kundenregistrierung
Für bestehende Cornelius-Kunden ohne Zugang zum Webshop – Fordern Sie Login-Daten an und warten Sie auf das Passwort, um vergünstigte Preise und Frachtkonditionen zu erhalten.
Wenn Sie neu bei Cornelius und Marmon Link sind, registrieren Sie sich bitte direkt hier.
Wann sollten Rechnungszahlungen erfolgen?
Vorauszahlung – vor dem Versand.
Nachzahlung – hängt vom Kundenkonto ab. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie unsicher sind.
Was passiert bei Lieferverzögerungen?
Cornelius haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden (z.B. Lieferkettenunterbrechungen, Streiks). Wenn eine Verzögerung vorübergehend ist, wird der Lieferplan angepasst. Wenn Verzögerungen die Leistung für den Kunden unzumutbar machen, kann er vom Vertrag zurücktreten.
Was passiert, wenn Cornelius nicht liefern kann?
Wenn die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände unmöglich wird, kann Cornelius vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird umgehend benachrichtigt und gegebenenfalls erstattet.
Was sollte der Kunde tun, wenn er einen Mangel feststellt?
Der Kunde muss die gelieferten Waren unverzüglich prüfen und Mängel unverzüglich schriftlich anzeigen. Verdeckte Mängel sind innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang anzuzeigen.
Welche Verpflichtung hat Cornelius zur Nachlieferung?
Wenn die erste Nachlieferung scheitert, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Welche Fristen gelten für Mängelansprüche?
Mängelansprüche verjähren nach einem Jahr. Ausnahmen gelten bei Vorsatz, arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Personenschäden.
Behält Cornelius das Eigentum an den gelieferten Waren?
Ja, bis alle Zahlungen vollständig geleistet sind. Zahlt der Kunde nicht, kann Cornelius die Waren ohne gesonderte Rücktrittserklärung zurückverlangen.
Welches Recht gilt für diese Geschäftsbedingungen?
Es gilt deutsches Recht, und Streitigkeiten werden vor dem für den Sitz von Cornelius zuständigen Gericht beigelegt. Bei Abweichungen hat die deutsche Fassung der Bedingungen Vorrang.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie für Geschäftsbestellungen?
Rückgabe beanstandeter Waren:
Waren, bezüglich derer eine Reklamation registriert wurde, können nur mit Genehmigung oder Anerkennung eines Garantieanspruchs an Cornelius zurückgegeben werden.
Bitte wenden Sie sich immer zuerst an unser Kundenservice-Team über das Rückgabeformular oder per E-Mail: customerservicecz@marmonfoodservice.com
Wo finde ich technische Spezifikationen für Cornelius-Geräte?
Dokumente sind entweder in einem Download-Bereich auf der Produktseite jedes Geräts gespeichert, oder wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die richtigen Informationen per E-Mail zu erhalten: technicalsupport.marmonlinkemea@marmonfoodservice.com
Wie kann ich im Voraus bezahlen?
Für Vorauszahlung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Welche Preiskonditionen gelten für Käufe?
Die Preise sind Nettopreise und beinhalten Verpackung, Fracht, Portogebühren und Versicherung. Preisanpassungen können auftreten, wenn die Lieferung mehr als vier Monate nach Vertragsabschluss erfolgt oder wenn wir aus EU-Ländern versenden.
Wie lauten die Lieferbedingungen?
Wir liefern hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union. Außerhalb der EU versenden wir normalerweise nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz.
Für Lieferungen in andere Länder wenden Sie sich bitte immer im Voraus an unseren Kundenservice! Lieferungen erfolgen vom Geschäftssitz von Cornelius, sofern nicht anders vereinbart. Das Risiko geht auf den Kunden über bei Übergabe an einen Spediteur oder eine Frachtfirma.
Kann Cornelius Teillieferungen durchführen?
Ja, Teillieferungen sind erlaubt, wenn sie dem Vertragszweck dienen und der Rest der Bestellung noch geliefert wird.
Wie haftet Cornelius im Schadensfall?
Cornelius haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung ist bei Vertragsverletzungen auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt. Für Schäden am sonstigen Eigentum des Kunden haftet Cornelius nicht, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Was passiert, wenn bei einer Lieferung durch einen Dritten ein Mangel festgestellt wird?
Wenn die Waren auf Anweisung des Kunden an einen Dritten geliefert werden, übernimmt der Dritte die Verpflichtung, die Waren im Namen des Kunden zu prüfen und Mängel anzuzeigen.
Wann kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten?
Der Kunde kann nur vom Vertrag zurücktreten, wenn Cornelius für eine Pflichtverletzung verantwortlich ist. Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Kann der Kunde defekte Waren zurückgeben?
Waren dürfen nur mit Genehmigung von Cornelius oder bei Anerkennung eines Gewährleistungsanspruchs zurückgesendet werden. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice.
Wie werden Daten gemäß diesen Bedingungen behandelt?
Alle Daten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben gespeichert und können, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, an Dritte weitergegeben werden.
