Často kladené otázky
Než nás kontaktujete, přečtěte si prosím následující informace! Možná najdete odpovědi na své otázky během několika sekund.
Na jaký bankovní účet mám zaplatit fakturu? Bankovní účet ING BANK
Účet v EUR (platby v eurech €)
Cornelius Deutschland GmbH
IBAN: DE35 5002 1000 0010 1385 35
SWIFT BIC: INGBDEFFXXX
Účet v CZK (platby v českých korunách)
Cornelius Deutschland GmbH
Číslo účtu: 0218357400
IBAN: DE93 5002 1000 0218 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Účet v GBP (platby v britských librách £)
Cornelius Deutschland GmbH
Číslo účtu: 0118357400
IBAN: DE49 5002 1000 0118 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Účet v USD (platby v amerických dolarech $)
Cornelius Deutschland GmbH
Číslo účtu: 0018357400
IBAN: DE05 5002 1000 0018 3574 00
SWIFT BIC: INGBDEFF
Nabízíte individuální ceny nebo množstevní slevy?
Plánujete velké nákupy náhradních dílů? Potřebujete konkrétní sadu nebo díl? Kontaktujte našeho obchodního zástupce: lukas.janotka@marmonfoodservice.com
Mohou být produkty Cornelius přizpůsobeny specifickým potřebám podniku?
Samozřejmě, v závislosti na vašich potřebách jsme vždy ochotni pomoci a nabídnout našim zákazníkům specifické varianty, které splňují požadavky firemních standardů nebo jsou založeny na místních zákonech.
Registrace zákazníka
Pro stávající zákazníky Cornelius bez přístupu do e-shopu – Požádejte o přihlašovací údaje a vyčkejte heslo pro získání zvýhodněných cen a přepravních podmínek.
Pokud jste noví u Cornelius a Marmon link, registrujte se prosím přímo zde.
Kdy by měly být provedeny platby faktury?
Předplacení – před odesláním.
Doplacení – závisí na zákaznickém účtu. Pokud si nejste jisti, ověřte si to u zákaznického servisu.
Co se stane v případě zpoždění dodávky?
Společnost Cornelius neručí za zpoždění způsobená nepředvídanými událostmi (např. narušení dodavatelského řetězce, stávky). Pokud je zpoždění dočasné, bude upraven harmonogram dodávky. Pokud zpoždění učiní plnění pro zákazníka nepřiměřeným, může od smlouvy odstoupit.
Co se stane, pokud Cornelius nebude schopen dodat?
IPokud se dodávka stane nemožnou kvůli nepředvídaným okolnostem, může Cornelius od smlouvy odstoupit. Zákazník bude neprodleně informován a v případě potřeby mu budou prostředky vráceny.
Co by měl zákazník udělat, pokud objeví vadu?
Zákazník musí dodané zboží okamžitě zkontrolovat a nahlásit vady písemně bez prodlení. Skryté vady musí být nahlášeny do jednoho roku od přechodu rizika.
Jaká je povinnost společnosti Cornelius k dodatečné dodávce?
Pokud první dodatečná dodávka selže, může zákazník požádat o snížení ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Jaké jsou lhůty pro reklamace vad?
Reklamace vad propadají po jednom roce. Výjimky platí v případech úmyslu, podvodného utajení vad nebo poranění osob.
Zachovává si Cornelius vlastnictví dodaného zboží?
Ano, dokud nejsou všechny platby uhrazeny v plné výši. Pokud zákazník nezaplatí, může Cornelius zboží reklamovat bez samostatného prohlášení o odstoupení.
Které právo upravuje tyto obchodní podmínky?
Platí německé právo a spory se řeší v jurisdikci, kde má Cornelius sídlo. V případě rozporů má přednost německá verze podmínek.
Jaká je vaše vrácení politika pro firemní objednávky?
Vrácení zboží, které bylo reklamováno:
Zboží, na které byla podána reklamace, lze vrátit společnosti Cornelius pouze se souhlasem nebo uznáním záručního nároku.
Prosím, vždy se nejprve obraťte na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím formuláře pro vrácení nebo e-mailem: customerservicecz@marmonfoodservice.com
Kde najdu technické specifikace pro zařízení Cornelius?
Dokumenty jsou buď uloženy v sekci ke stažení na stránce produktu každého zařízení, nebo prosím kontaktujte naše technické oddělení pro získání správných informací e-mailem:
Jak mohu platit předem?
Pro předplacení se prosím obraťte na náš tým zákaznického servisu.
Jaké cenové podmínky se vztahují na nákupy?
Ceny jsou čisté ceny a zahrnují balení, dopravu, poštovní poplatky a pojištění. Cenové úpravy se mohou vyskytnout, pokud dodání proběhne více než čtyři měsíce po uzavření smlouvy nebo když odesíláme mimo země EU.
Jaké jsou dodací podmínky?
Primárně dodáváme v rámci Evropské unie. Mimo EU obvykle zasíláme do Spojeného království, Norska a Švýcarska.
Pro dodání do jiných zemí se prosím vždy předem obraťte na náš zákaznický servis! Dodávky se provádějí z místa podnikání společnosti Cornelius, pokud není dohodnuto jinak. Riziko přechází na zákazníka při předání dopravci nebo přepravní společnosti.
Může Cornelius provádět částečné dodávky?
Ano, částečné dodávky jsou povoleny, pokud slouží smluvnímu účelu a zbytek objednávky bude stále dodán.
Jaká je odpovědnost společnosti Cornelius v případě škod?
Společnost Cornelius odpovídá za škody způsobené úmyslem nebo hrubou nedbalostí. Odpovědnost je omezena na předvídatelné ztráty za porušení smlouvy. Cornelius neodpovídá za škody na ostatním majetku zákazníka, pokud zákon nestanoví jinak.
Co když se najde vada v dodávce třetí strany?
Pokud je zboží dodáno třetí straně na pokyn zákazníka, třetí strana převezme povinnost kontroly a hlášení vad jménem zákazníka.
Kdy může zákazník od smlouvy odstoupit?
Zákazník může odstoupit pouze v případě, že Cornelius je odpovědná za porušení povinnosti. V případě vad se uplatňují zákonná ustanovení.
Může zákazník vrátit vadné zboží?
Zboží lze vrátit pouze se souhlasem společnosti Cornelius nebo uznáním záručního nároku. V takovém případě se prosím obraťte na náš zákaznický servis.
Jak jsou zpracovávána data podle těchto podmínek?
Všechna data jsou ukládána podle zákonných požadavků a mohou být sdílena s třetími stranami, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy.
